İptal ve İade Koşulları
1. Hizmetin Niteliği
Ayşen İnci Akademi tarafından sunulan hizmet, dijital video eğitim içeriğine çevrimiçi erişimden ibarettir. Fiziki ürün veya kargo teslimatı bulunmamaktadır.
2. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve dijital olarak teslim edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıcı, satın alma anında hizmete erişiminin açılmasıyla ifanın başladığını kabul eder.
3. Memnuniyet ve İade Garantisi
Yasal istisnaya rağmen, SATICI iyi niyet ve müşteri memnuniyeti gereği aşağıdaki koşullarda iade imkânı sunar:
- Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde talep edilmesi,
- Teknik bir engel nedeniyle hizmetten yararlanılamamış olması veya hizmetin tanıtıldığı şekilde sunulamaması durumunda,
- İçeriğin önemli bir bölümünün tüketilmemiş (izlenmemiş) olması.
Uygun bulunan iade talepleri, ödemenin yapıldığı karta/ödeme yöntemine PayTR üzerinden iade edilir.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade talebinizi destek@ayseninciakademi.com adresine, sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte iletebilirsiniz. Talepler en geç 14 gün içinde değerlendirilir; onaylanan iadeler ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansır.
5. Abonelik İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal durumunda, ödemesi yapılmış dönem boyunca erişiminiz devam eder ve dönem sonunda otomatik yenileme yapılmaz. Tek seferlik satış niteliği gereği, erişim süresi içinde yeni bir tahsilat gerçekleştirilmez.
6. İletişim
İptal ve iade ile ilgili tüm sorularınız için: destek@ayseninciakademi.com